OnePlus Avrupa'da Garanti Krizi: Kullanıcılar Tüketici Hakları İçin Harekete Geçti

Avrupa Birliği genelinde OnePlus marka cihaz kullanan tüketiciler, ürünlerin garanti süreçlerinde karşılaştıkları ciddi aksaklıklar nedeniyle toplu bir tepki sürecine girdi. Kullanıcılar, markanın garanti şartlarını ihlal ettiğini ve yanıltıcı ticari uygulamalar sergilediğini iddia ederek şikayetlerini dijital platformlara ve resmi makamlara taşımış durumda.

Avrupa Tüketici Merkezi'ne (ECC) Resmi Başvurular Başladı

Birçok kullanıcının Reddit gibi topluluk platformlarında paylaştığı deneyimler, sorunun münferit olmadığını ortaya koyuyor. Bazı mağdur kullanıcılar, yaşadıkları hak kayıpları nedeniyle Avrupa Tüketici Merkezi'ne (ECC) başvurarak yasal süreç başlattıklarını bildirdi. Şikayetlerin odağında, ürünlerin garanti süresi dolmadan önce servis süreçlerine girmesine rağmen, onarım veya değişim taleplerinin reddedilmesi yer alıyor.

'Ürün Ömrü Doldu' Bahanesi Tepki Çekiyor

Kullanıcıların paylaştığı somut örneklerden birinde, OnePlus 13 ile birlikte hediye olarak alınan OnePlus Buds 2 kulaklıkların garanti süresi dolmadan önce arızalandığı belirtiliyor. Cihazların onarım için servise gönderilmesine rağmen, firmanın "ürünün ömrünün sonuna yaklaştığı" gerekçesiyle onarım yapamayacağını bildirmesi, tüketicilerin "planlı eskime" ve "garanti ihlali" suçlamalarını beraberinde getirdi.

Konuyla ilgili olarak kullanıcılar, markanın satış sonrası destek politikasının Avrupa Birliği tüketici yasalarıyla çeliştiğini savunarak, benzer sorunlar yaşayan diğer kişilerin haklarını araması çağrısında bulunuyor.